प्रदर्शन प्रबंधन और अनुशासन के बीच अंतर करना कठिन हो सकता है।

सदस्य आपके पास तब आ सकते हैं जब उन्हें लगे कि उनका प्रबंधक उनकी अनुचित आलोचना कर रहा है जबकि वास्तव में नियोक्ता केवल काम को प्रबंधित करने के अपने अधिकार का प्रयोग कर रहा है। ऐसा होने पर सदस्य रक्षात्मक हो सकते हैं। प्रदर्शन प्रबंधन अनुशासन की तरह लग सकता है जब सदस्य तनावग्रस्त हों, घर और काम के दबावों को संभाल रहे हों या पहले से ही महसूस कर रहे हों कि समाज उनके दिखने या बात करने के तरीके के लिए उनका मूल्यांकन कर रहा है। शॉप स्टीवर्ड के रूप में, आप इस प्रतिक्रिया के प्रति संवेदनशील हो सकते हैं क्योंकि आप सदस्य को समझाते हैं कि नियोक्ता का इस बारे में काफी कहना है कि कोई कर्मचारी अपने कर्तव्यों को कितनी सफलतापूर्वक पूरा करता है। समय की पाबंदी, उपस्थिति रिकॉर्ड, नीतियों का पालन और सहकर्मियों और ग्राहकों/ग्राहकों के साथ बातचीत सभी समीक्षा के दायरे में आ सकते हैं।

कर्मचारियों की यह जिम्मेदारी है कि वे अपने पद के कर्तव्यों का पालन करें ताकि नियोक्ता की अपेक्षाओं को पूरा किया जा सके। आदर्श रूप से, प्रबंधन और कर्मचारियों के बीच संचार की एक सतत प्रक्रिया होती है जिसमें अपेक्षाओं को स्पष्ट करना, उद्देश्य निर्धारित करना, लक्ष्यों की पहचान करना, प्रतिक्रिया प्रदान करना और परिणामों की समीक्षा करना शामिल है। लेकिन कुछ कार्यस्थल ऐसे नहीं होते हैं और सुधार या आलोचनाएँ अचानक आ सकती हैं या अनुचित लग सकती हैं। 

याद रखें, नियोक्ता को किसी भी समय किसी कर्मचारी को बिना उचित कारण के अनुशासित करने या भेदभाव करने का अधिकार नहीं है।

कर्मचारियों को अनुशासन का कारण जानने का अधिकार है तथा उन आरोपों का जवाब देने का अवसर भी प्राप्त है, जिनके कारण अनुशासनात्मक कार्रवाई की आवश्यकता हो सकती है।

कभी-कभी, किसी सदस्य को अपने पर्यवेक्षक के साथ स्पष्टीकरण हेतु बातचीत करने के लिए प्रशिक्षित करना ही सही तरीका हो सकता है।  

यह चार्ट प्रदर्शन प्रबंधन और अनुशासन के बीच मुख्य अंतर को उजागर करने के लिए उदाहरणों का उपयोग करता है। यदि आप अभी भी अनिश्चित हैं, तो अपने स्थानीय मुख्य प्रबंधक या अपने कार्यकारी सदस्य से बात करें। 

*याद रखें, सिर्फ़ इसलिए कि किसी बात पर दुख नहीं जताया जा सकता, इसका मतलब यह नहीं है कि कर्मचारी या शॉप स्टीवर्ड कुछ नहीं कर सकते। उदाहरण के लिए, अगर किसी सदस्य को कोई ऐसा अपेक्षा पत्र मिलता है जो उन्हें पसंद नहीं आता, तो स्टीवर्ड सदस्य के साथ उसकी विषय-वस्तु की समीक्षा कर सकता है और उन्हें नियोक्ता के साथ बैठक के लिए तैयार होने के लिए प्रशिक्षित कर सकता है ताकि अधिक उपयुक्त शब्दों की तलाश की जा सके।